9月2日,据人民日报官方微博消息,从2013年10月1日起,汽车“三包”政策终于正式亮相:新规规定购买2年或者行驶里程5万公里之内的家用汽车产品都可以享受“包修、包换、包退”。据统计,2012年全国消协受理家用汽车投诉7755件,涉及售后服务问题的投诉占17.7%。