中船重工七〇九所信息安全产业已连续三年实现高增长，今年形势依然喜人。截至9月初，预计新签合同、销售收入和到款分别是去年同期的3.1倍、4.2倍和2.8倍。预计全年合同额将突破8000万元。

　　产业高速发展的功力从何而来，除了把握大势，奋力拼搏外，多年来产业发展中形成的文化氛围和理念起到了强大的助推作用，其核心是“归零”原则。“归零”原则最初来自于所信息安全产业员工为寻求解决软件与应用脱节之道而提出，现已成为激励员工关注其产品和市场的行为准侧。

　　在七〇九所信息安全产业发轫之初，聚集了一群怀抱梦想的年轻人，他们憧憬着用信息化技术建功立业。当第一版办公管理系统上线运行时，大家欢呼雀跃。但接下来的应用却让人沮丧，就连最简单的电子通知也没有多少人乐于使用，各种纸质通知仍然满天飞，贴满了大厅的公告牌。

　　多年后大家仍清晰记得，每当一楼大厅通告板新贴出各式各样的通知，大家就赶紧去揭下来或者用相机拍下来，回来录进办公管理系统里，发电子通知，再把揭下来的通知贴回公告板。发一个电子通知都如此大费周章，其他应用就更难推动，软件产品与应用脱节问题成为摆在大家面前的拦路虎。

　　面对困境，他们提出了“归零”原则，意即软件开发出来如果没有得到应用，软件开发成果归为零。原则一出，倒逼软件人员关注其软件产品推广应用和市场表现，他们立马带上新研发的软件模块走进各个业务部门。每开发一个，就推销一个，应用一个，成功一个。久而久之，软件归零原则成就了凌久办公管理系统、凌久科研项目管理系统、凌久科研生产管理系统等一批信息化成果，真正实现了全员信息化。

　　“归零”原则还衍生出闭环管理思路，其中服务在线与安全审计最典型。安全员发现问题必须出具和下发整改单，指导各单位整改问题，最后将整改单回收归档，形成闭环。凡是发现了问题没有整改、没有记录归档，这项工作就没有完成，所有的付出也就为零。为了闭环，大家抛弃保守观念、放弃成见、团结协作，一起找原因、想办法、解决问题。这样的归零闭环以及所形成的氛围，使他们达成了管理目标。

　　在事业部制和市场化运作中，他们走出高楼深院，从“归零”开始，将“归零”原则从软件开发、保密管理延伸到综合行政、项目施工到市场激励。市场跟踪、需求调研、客户服务、方案设计、招投标这些市场工作的最终目标是合同落地。只要合同没有签订，合同额为零，市场业绩为零。

　　曾有一位颇有市场工作经验的员工进入事业部，大半年时间里风里来雨里去，因为没有合同落地，他的市场能力在团队里一直没有得到认可，压力可想而知。他没有退缩，稳扎稳打，终于在今年6月份签下一个850万元的合同，一举打了个翻身仗。

　　市场有了，产品线形成了，创新仍在持续。他们形成了以接收、分析以及处理、验证、反馈为一体的用户需求反馈体系，解决用户管理模式差异，业务流程不尽相同对软件业务功能灵活性、可用性的高要求。据统计，凌久安全保密管理系统V2.0项目组近两年接收并解决各类用户需求391例，需求完成率100%，平均响应时间小于7天。产品不断优化，功能配置不断完善，定制产品越来越少，事业部得以腾出人手，专注产品，拓展市场。

　　如今，由“归零”原则催生的“归零”文化内涵日益丰富，总结提升后竟有15条之多。其中与市场直接相关的包括：有知识，没应用––等于零；有机会，没抓住––等于零；有目标，没胆量––等于零；有价值，没实现––等于零；有热情，没定力––等于零；有能力，没发挥––等于零；有创造，没推销––等于零；有付出，没效益––等于零。这些朗朗上口的归零原则同时也熏陶、打造出了一支做小事成大事的队伍，不仅成就了集体和个人，也成就了市场。

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