解码：马云的“新零售”与刘强东的“无界零售”是一回事吗？
冯同//撰文
商业业态发展至今，在互联网背景下出现变革已经是不争的事实。而对商业模式变革影响力最深的，莫过于马云提出的新零售，现在开厂商的订货会、开盘会、发布会，无不要提及新零售这个概念，似乎不谈一下新零售，就好像跟不上时代的节奏，走不到互联网发展的道路上。
就在业内关注、解读、消化马云提出的新零售这个名词，力图在思想上也能跟得上马云提出新零售这个商业形态的变化之际。在今年的互联网大会上提出“无界零售”发展战略，似乎与马云的“新零售”唱起了对台戏。而近日京东与五星的战略合作，被业内看成是无界零售的真正落地。
壹
“新零售”概念，最早是马云在杭州云栖大会上提出来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展会深刻影响到中国、世界，以及未来的所有人。其中第一个就是“新零售”，在马云看来，纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有“新零售”，也就是是线上线下和物流必须结合起来，才能诞生真正的新零售。
马云的新零售的内涵是，互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击，未来线上线下零售将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
在马云的新零售概念中，就是要利用互联网的思想和技术，去全面改革和升级现有的社会零售模式，使得消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛应用而变得更加高效。
贰
“无界零售”的发展战略最早由京东集团董事局主席兼CEO刘强东在2017年互联网大会上提出。其实“无界零售”早已写入京东的发展战略中，从2015年和永辉超市的战略合作到2016年和全球零售巨头沃尔玛超市的战略合作，京东的“无界零售”的扩张步伐未曾停歇。
刘强东的观点是，目前是一个商业变革的时代，第四次零售革命的实质是无界零售，终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。零售的未来不是“帝国”，而是“盟国”，每个参与者将自己的那块或那几块“积木”定义清楚，并不断优化，最终不同的积木组合在一起，演化出无界零售的无界场景。
在刘强东“无界零售”中，游戏规则不再是“竞争趋同”，而是“竞争求异”。未来零售生态会一定会越来越开放、协作。京东的角色将会是CEO——共创(Co-create)、赋能(Empower)、开放(Open)，同合作伙伴一起，推动新商业文明时代的到来。接下来的第四次革命，改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动“无界零售”时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。
叁
虽然，在马云的新零售和刘强东的无界零售的零售前面的定语是不一样的，并且在解释内涵上的侧重点是不同的。马云的阿里特别要强调现代物流的介入；而刘强东则出的就是开放与平台。这是否就是人们常说的一句话，缺什么就补什么吧。其实，从本质上讲，新零售与无界零售就是一回事。
实际上，令人想不通的是，原本就是同一件的事，在两个自视为竞争对手眼里，就该是不能够一样。你说了一个概念，我要是再说那不就等于给你捧场了吗？并且以他们的体量那是有定义权的！这就是对手之间的逻辑吧。搁在不论是马云还是刘强东眼里，那绝对是不能一样的。而放在其他的渠道商面前，其实那就是无所谓的。什么“新零售”、“无界零售”，概念火了我拿来用不就得了，关键在于大多数渠道商那是没有定义权的，只有跟风的份。
怎么表述并不重要，重要的是要看其中的逻辑和内涵。仔细分析并不难发现，不论是马云的“新零售”，还是刘强东的“无界零售”，实质上都是在说互联网、物联网背景下，传统商业面临挑战，必须要进行革命性的变革。核心就在于资源的整合与共享，现代科学技术的应用，以及用户体验感的提升。
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