在2013年第三季度国际机场协会满意度的排名中，首都机场超越了新加坡机场，排名全球第二。自加入该评审以来，我国众多机场持续推动服务质量的提升，多年来取得了举世瞩目的成果。成绩的取得，让我们认识到，切实提升服务品质，要在保持优势的同时，着力提升“短边”，要学会用世界眼光考量自身发展，明晰自身所处水平，确定对标目标，调整努力的方向。这同时也是建设民航强国所必需的。

　　我国经济的强劲活力推动了中国民航快速发展。在旅客吞吐量、货邮总量等重要指标增速“捷报频传”的同时，我们更应保证质量的稳步提升。安全牢不牢、服务好不好、运行稳不稳，纵向有衡量，横向有比较，横向比较的范围究竟是在区域，在全国，还是在世界，一定要有准确的定位。

　　建设民航强国，“强”之于世界。民航各单位应该把各自的发展纳入世界民航发展的序列，在全球民航业中考量自身发展水平。这样才能减少“洞中方七日，世上已千年”的盲目乐观。有了清晰的定位就能确定追赶的目标，在世界民航的竞技场上，把赶超的对手锁定在国际民航，避免了“小富即安”的侥幸心理。在明确了发展目标后，分长短，辨轻重，调整努力拼搏的世界方向，就减少了“南辕北辙”的无效，能够为赶超和领跑世界民航把好方向。

　　众所周知，民航是社会关注、旅客关心的焦点。只有理解公众的需求与关心，民航才能不断提高服务质量和管理水平，致力为旅客提供安全舒适、贴心愉悦的服务体验。以机场服务质量为例，洗手间是否方便、充足，航站楼清洁度如何，机场的环境如何，等候区和登机口舒适度旅客是否满意……完善每一个细节，都需要民航各单位在对标世界民航先进服务水平的同时，以旅客的需求和满意度为重要考量标准，齐心协力持续完善提升，用每一个微笑、每一个动作、每一次完美保障来赢得旅客的信任。

　　机场的服务如此，航空运输企业的服务也如此，中国民航企业要习惯用世界眼光考量自己的发展，用实力赢得在世界民航业中属于自己的位置，在全球民航的舞台上展示中国民航的风采，成为中国民航从大国走向强国的亮点和支点。

1MXTD型液压驱动扳手DJP02型驱动液压扳手 燃气蒸汽锅炉 HD-DM22温度变送器、热电阻温度变送器、热电偶温度变送器 HD-DM23配电器、隔离配电器、配电隔离器 2500吨 环坯锻造液压机，济南泉跃数控机械有限公司18854178854 D53KS-2500mm全自动辗环机18854178854 蒸汽锅炉 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀 闸阀

分享到： QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多