近日，国航地面服务部与民航快递签订了不正常行李递送服务项目，从11月1日起不正常旅客行李递送新模式开始试运行。据了解，民航快递采用“X3协同管理系统”，该系统具有信息录入、派单和查询行李递送状态信息等功能。

　　在地服行李查询工作人员录入不正常行李信息后，由民航快递驻场人员接收信息并将信息传至系统支持部门，导入“X3协同管理系统”并形成递送派遣信息，驻场人员打印快递业务运单，再由驻场人员将行李及时准确地送至旅客手中。新模式的推出，在提高服务品质的同时，进一步缩短了旅客行李递送的时间，提高了旅客行李的递送频率，加快了递送行李的查询速度，有效降低了因行李不正常给旅客带来的不便。

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