黑龙江新闻网齐齐哈尔3月29日讯 过去，人们把拥有私家车作为身份地位的象征；而今，汽车成为百姓家中必需品，如果购车时，顾客买了一辆刹车失灵、发动机有问题的轿车，你将作何感想？

　　刹车出现问题 车主心惊胆战

　　2012年12月26日，苑先生在齐安汽车销售有限公司花53000元买了一辆长安牌橙色轿车。欣喜之余的他，新车开回家就遇到了一系列烦心事。他向记者说：“新车开回家第6天，发现刹车反应慢！我最初没有在意，可到后期发现轿车越来越严重，跑到五六十公里踩刹车，肯定有一下踩不停！这种危险情况当时发生有两三次了。

　　2013年1月8日，苑先生就给该公司的售后服务部门打电话，工作人员当天就派人将轿车开回了售后服务中心。次日，维修厂厂长给苑先生打电话说：“轿车的刹车确实有毛病，但不是大毛病，缓两脚就好了。”苑先生说：“我买的是新车，如果出了意外你们能负责吗？第一次出现问题时，我要重新换台新车，可‘维修厂’说退换可以，可需要按天折价。”苑先生总觉得不平衡，自己靠种地为生且生活条件并不富裕，无奈答应更换全新的刹车系统。9日晚，当轿车修好后，他便开车回家了。

　　长安“心脏”骤停 商家换新解难

　　1月31日，苑先生驾车时突然轿车熄火了！苑先生向记者说：“当时出了问题就给售后服务打电话，2月1日，维修人员将轿车拽回到市里的维修厂。面对发动机出现的问题，我又提出要换车，他们没有同意，仍旧是按日折价。与此同时，我们之间写了《协议书》，其中内容为‘用户苑先生在2012年12月26日购买长安汽车，在使用一个月后发动机连杆抱瓦，导致发动机无法着火。后用户不同意维修，经协商长安公司同意给用户更换一台新发动机，但现在暂时给用户先将发动机修复使用，待发动机来后更换，同时给用户两次保养，用户不再有其他条件，新发动机更换后再出现问题，是质量问题，归公司负责，因使用不当归用户自己负责’。”苑先生继续说：“这次维修是将发动机修复使用，是为了让我一个多月后更换新的发动机，让我先暂时将车开回家，过年能让我有车开，修车工人说发动机的件没全给你换，六七十迈挺一个月，等新发动机发来了就给你换上。可我将车开到家车就不行了，发动机属于报废了。2月12日我再次打电话，等16日时他们又把车拖走了，近半个月时，新发动机到货了，我于3月2日将修好的车开回了家。”

　　修完车后，苑先生觉得轿车先是刹车开关失灵；后又发动机报废更换新的，把车的“心脏”都给换了；而今，轿车跑80迈方向盘就抖，车的主要三个大件都出现问题，心里总感觉没底，开着没有安全感。他也曾给长安轿车总公司打电话，且在售后的维修厂苦等一天回信，最初是答应让他等消息，而后再将电话打过去，工作人员都不接电话了。

　　长安态度积极 车主心中忐忑

　　3月25日上午，记者与苑先生来到齐安汽车销售有限公司。记者问一位女汽车销售员：“如果买后汽车出现问题怎么办？”她答道：“质保期是3年或6万公里，易损件不管，大件给免费维修，首保给免费换机油。”记者追问：“这辆汽车你们卖出去有没有出现过大问题？”她回答道：“车基本上都不会出现大的问题，汽车召回的那种情况我们没遇到过，这个车在2010年上市卖得一直都不错，口碑都很好，售后都有三包。”而后，该公司主管销售的经理见到了苑先生，他承认事先苑先生轿车出现的问题，同时告诉苑先生：“第一次刹车出毛病是开关坏了，之后发动机又出现毛病，作为销售者我也理解你的心情。”苑先生问：“我第一次汽车维修时才跑了1600多公里，你们开回来维修才1700公里没有超出，属于正常换车的要求。”

　　关于售后的问题，孙经理带苑先生找到了售后维修厂的李厂长，他说：“15日之内可以调换，现在你也可以换，按正常手续申请，每天按多少钱给折价，这样算你不合适。”苑先生说：“现在汽车开到80迈方向盘就抖，我都不敢开。”李厂长接着说：“你对新换的发动机不用有疑虑，你现在最重要是找长安哪个服务站检测维修都可以。”

　　最终，苑先生对记者说：“买车3个月，从第一次出现问题开始齐市甘南间往返共3趟，现在才跑了4800公里。我家以种地为生，一年仅收入两三万元，孩子才7岁，在农村买个车不容易，本来过年买车是件高兴事，可是家里人为了这个车年都没过好。汽车连续出现问题，修车等不说，吃、住都没少花钱，这钱谁给掏？现在真是开车没底、花费多，心里真是不甘！”

　　其实，苑先生最大的愿望就是开车心有底。

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